Ao comprar um gerador, os clientes podem optar por um modelo com garantia ou sem garantia, o que influencia significativamente os aspectos legais e práticos. Uma garantia funciona como um seguro, assegurando ao cliente que não haverá prejuízos financeiros em caso de defeito imprevisto. Por outro lado, um gerador sem garantia pode ser barato, mas o barato sai caro: o preço baixo acarreta riscos potenciais que podem se revelar mais dispendiosos a longo prazo. O objetivo deste artigo é examinar as principais diferenças entre um gerador com garantia e um sem garantia, focando nas vantagens, desvantagens e aplicações práticas de cada um.
Tipos de garantias de geradores
1. Garantia do fabricante
Os usuários conferem garantia de benefício persistente, conferindo clareza ou comprometimento, como materiais e mão de obra, de acordo com a lei do consumidor, que geralmente dura de um a cinco anos, embora o último para a marca específica também seja o modelo. Para tornar ainda mais confiável o mesmo termo da Administração, os termos defensáveis garantem que os produtores respaldem a qualidade do produto ou serviço, que são cobertos pela garantia.
2. Garantia Estendida
Uma garantia estendida refere-se a qualquer seguro ou contrato de serviço com garantia de satisfação, adquirido para itens de alto valor e caros, como eletrodomésticos ou carros. Portanto, as garantias estendidas são diretamente benéficas tanto para os consumidores quanto para os vendedores, devido às provisões de serviço internas.
3. Garantia limitada
Uma garantia limitada cobre apenas falhas em unidades específicas ou tipos de avarias; por exemplo, pode isentar ou recusar o pagamento de determinadas baterias ou qualquer uso indevido do produto. Antes de aceitar uma garantia limitada, é fundamental compreender a duração e a abrangência dessas limitações, e nunca se deve ignorar os termos e condições da garantia.
4. Garantia Total
Com essa garantia, todo o produto está coberto para reparo ou substituição dentro de um período estipulado, desde que certas condições sejam atendidas. Opcionalmente, a garantia total inclui peças e mão de obra, o que é crucial para o comprador. Devido aos custos adicionais associados ao processo de compra, os clientes geralmente optam por esse tipo de garantia.
Garantias do fabricante
A política de garantia cobre defeitos nos materiais ou no processo de produção do gerador – esse é o objetivo da garantia. Essas garantias incluem uma série de disposições, como a duração e o alcance da cobertura, a inclusão de custos de materiais e mão de obra e os procedimentos para fazer reclamações. A maioria das empresas oferece garantia de um a cinco anos para seus diferentes modelos de geradores, o que também está de acordo com o uso dos geradores, seja em residências ou em instalações comerciais.
Algo que essas garantias sempre incluem é a distinção entre cobertura total em caso de danos e cobertura limitada. A diferença geralmente reside no fato de que, em alguns casos, há uma responsabilidade limitada que exclui certos consumíveis, como velas de ignição, filtros e baterias, enquanto em outros casos a responsabilidade é ilimitada e cobre apenas peças e mão de obra, sem custos adicionais. Além disso, alguns fabricantes oferecem a venda de garantias estendidas, que alguns compradores adquirem para prolongar o período de garantia mediante o pagamento de um valor adicional, aumentando assim a tranquilidade a longo prazo.
Além disso, a realização de revisões periódicas é essencial, pois a adoção dessa medida geralmente é uma das condições da garantia. Consequentemente, os proprietários de geradores devem fornecer comprovantes de revisões periódicas, frequentemente realizadas por profissionais qualificados, para garantir o funcionamento adequado do equipamento. Isso reforça a importância do cumprimento das condições estipuladas para evitar conflitos futuros e aproveitar ao máximo a garantia.
garantia estendida
Garantias adicionais para geradores asseguram aos compradores maior durabilidade, permitindo o uso além do período da garantia inicial para garantir a qualidade do produto. Nesses casos, os proprietários de grupos geradores podem ficar tranquilos, pois contam com soluções para possíveis falhas em componentes críticos, como motor, alternador e sistemas elétricos. Uma "garantia estendida" é uma cobertura ampliada que permite aos usuários obter reparos além dos cobertos pela garantia inicial.
Os dados mostram que, atualmente, é comum muitos fabricantes oferecerem garantias mais longas, com a opção de dois ou cinco anos a ser escolhida pelo usuário, dependendo do uso. Por exemplo, para geradores profissionais e industriais destinados ao uso intenso e localizados em áreas remotas, a opção óbvia de garantia estendida seria a de cinco anos, simplesmente porque esses tipos de máquinas precisam estar em seu desempenho ideal durante a maior parte do ano. Vale ressaltar também que as garantias estendidas geralmente incluem benefícios como manutenção de rotina, prioridade na assistência técnica e acesso a peças de reposição genuínas, o que aumenta ainda mais seu atrativo.
Ao tomar uma decisão sobre as garantias, é importante comparar alguns elementos, como o escopo da garantia e as exclusões. Outros fatores a serem considerados são o limite de cobertura da garantia, o intervalo entre as revisões, o tempo de resposta prometido e se a deterioração é culpa do equipamento ou do uso indevido. É fundamental ser criterioso na escolha de uma garantia para assegurar que o gerador de energia seja útil até o final de sua vida útil.
Garantias limitadas
O objetivo da garantia limitada de um gerador é fornecer ao consumidor uma garantia de qualidade caso seja detectado um defeito de material ou de qualquer serviço realizado no equipamento durante um período específico de operação. As áreas mais comuns cobertas por essa garantia incluem o motor, o alternador e os sistemas básicos de controle, visando solucionar falhas que possam surgir como resultado de erros de fabricação, garantindo que o dispositivo seja corrigido sem demora. Caso a garantia cubra esses itens, na maioria dos países africanos ela tem duração máxima de um a dois anos, enquanto na Nigéria a garantia costuma ser um pouco mais longa.
A oferta de uma garantia limitada geralmente inclui uma cláusula que exclui peças consumíveis, como filtros HEPA, correias de transmissão ou baterias recarregáveis, e geralmente não cobre danos causados por manutenção inadequada, instalação incorreta ou outros fatores semelhantes. É importante reconhecer que alguns fabricantes ou prestadores de serviços podem exigir manutenção regular por um técnico qualificado, o que reforça a necessidade de seguir o cronograma recomendado para essa manutenção. A última opção do usuário para se proteger é adquirir um contrato de serviço ou uma garantia estendida vitalícia para o componente ou equipamento em questão.
Benefícios das garantias de geradores
1. Proteção Financeira
As garantias dos geradores cobrem especificamente os custos associados ao reparo ou à substituição de peças de reposição específicas, minimizando assim as chances de incorrer em despesas inesperadas devido a defeitos ou falhas no processo de fabricação do produto.
2. Garantia de Qualidade
Trata-se de uma forma de garantia de que os produtos do fabricante sempre poderão prestar um bom serviço durante o período de vigência da garantia.
3. Acesso a serviços certificados
Além disso, as garantias normalmente são fornecidas pelos fabricantes aos seus distribuidores para que estes nunca realizem tais reparos, sendo estes feitos apenas por técnicos qualificados.
4. Prolongamento da vida útil do produto
Existem também serviços de manutenção de rotina que ajudam a manter o gerador funcionando e em condições ideais, aumentando assim a vida útil do equipamento.
5. Valor de revenda aprimorado
Uma garantia transferível também pode significar que um novo comprador do gerador sabe que o antigo terá um valor maior, oferecendo assim um benefício adicional caso o adquira.
Economia de custos em reparos
As garantias de geradores podem ser utilizadas pelos clientes na manutenção e assistência técnica de seus motores, com o objetivo de reduzir os altos custos que surgem inesperadamente durante reparos. Por exemplo, as garantias geralmente cobrem componentes principais como motores, alternadores e painéis de controle, sujeitos a reparo ou substituição, e essas peças costumam ser as mais caras para substituir. Sem garantia, o conserto desses painéis pode custar entre centenas e milhares de dólares, dependendo do tipo de gerador e do nível de dano sofrido.
Além disso, as estatísticas mostram que geradores com garantias generosas, na verdade, incorrem em menos custos devido ao desgaste a longo prazo, pois os fabricantes incorporam componentes e mão de obra de alta qualidade para minimizar as chances de falha das máquinas. Esses tipos de garantia, combinados com estratégias de manutenção preventiva, também permitem que os proprietários evitem gastos adicionais com reparos, garantindo que os geradores forneçam energia ininterrupta em um ambiente livre de ruído e poluição.
Tranquilidade para geradores de reserva
A garantia é mais abrangente e assegura um certo nível de cobertura caso o gerador apresente defeito devido a uma falha inesperada ou a um defeito de fabricação. As garantias atuais protegem o investimento em equipamentos elétricos de emergência, assegurando até mesmo as peças principais do equipamento, como o rotor, o motor a diesel e os componentes do sistema operacional. Além disso, existem garantias em que o fornecedor cobre até mesmo os custos de mão de obra, reduzindo o ônus para o comprador.
Pesquisas revelam que os consumidores que compram produtos com garantia estendida demonstram maior satisfação, pois não seriam incomodados por defeitos ou manutenções inesperadas. Além disso, o atendimento ao cliente e a disponibilidade de novos produtos são alguns dos benefícios oferecidos pelas garantias estendidas. Elas são ainda mais vantajosas quando combinadas com termos e condições específicos, principalmente em itens comprados em diferentes lojas ou empresas, pois isso reduz a possibilidade de discrepâncias. Esses termos também contribuem para o aumento da eficiência do produto e para o melhor funcionamento do gerador.
Serviço de suporte e garantia
Os recentes avanços tecnológicos melhoraram significativamente a utilidade e a usabilidade dos serviços de suporte e manutenção de geradores. O monitoramento constante dos sistemas por acesso remoto permite que as empresas detectem e solucionem possíveis falhas muito antes que elas causem impactos negativos no sistema. É possível utilizar ferramentas avançadas que garantem a previsão das necessidades de manutenção, a minimização do tempo de inatividade e a otimização do desempenho com base em dados operacionais. Existem também aplicativos móveis e plataformas digitais que contêm informações sobre garantia, cronograma de serviços e problemas relacionados ao desempenho, agilizando a comunicação entre o cliente e o prestador de serviços. Essas tecnologias contribuem para aprimorar a experiência do cliente e auxiliar nos serviços de forma que os sistemas de geradores não apenas se paguem, mas também garantam seu funcionamento por muitas gerações.
Riscos da ausência de garantia
Usuários de geradores sem garantia estão expostos a diversos riscos consideráveis. Observe que os dois principais riscos conhecidos envolvem o custo de reparos ou substituições. Isso ocorre porque uma falha de funcionamento ou uma avaria significa que o pagamento por esse serviço terá que ser feito em dinheiro. Outro risco é que, sem garantia, essa margem de manobra pode ser ainda maior, já que usuários comerciais são compelidos a optar pela solução mais econômica por terem menos familiaridade com os geradores. Além disso, falhas ou problemas de confiabilidade podem ocorrer se o consumidor não tiver o suporte da garantia e peças com garantia, o que pode causar problemas adicionais. Ademais, a eficiência das operações da planta também diminuirá a longo prazo, resultando em aumento dos custos gerais e redução da durabilidade do gerador. Cabe ressaltar que a existência de uma garantia resolve essa situação, assegurando a disponibilidade de recursos financeiros e peças de reposição, bem como assistência técnica para o gerador.
Implicações financeiras dos reparos
A revisão pode ser bastante cara caso seja necessário reparar um gerador de energia após um defeito grave ou uso prolongado. Estatísticas indicam que os custos de reparo de peças importantes, como o próprio gerador e a instalação do motor, variam de US$ 300 a vários milhares de dólares, dependendo da marca, do tipo e da disponibilidade das peças. Além disso, imprevistos geralmente acarretam custos intangíveis, como perda de lucros, empregos e, em alguns casos, danos físicos a equipamentos que dependem dessa fonte de energia constantemente.
A manutenção regular, que representa de 2% a 5% do custo total de aquisição do gerador anualmente, geralmente é mais barata do que operá-lo indefinidamente. Quando negligenciadas, essas ações podem aumentar drasticamente o custo total dos reparos. Por exemplo, a ausência de folgas adequadas pode ser responsável por consequências mais graves, como superaquecimento do motor e desgaste dos pistões, todos com alto custo de reparo.
Além disso, o uso de peças de reposição autênticas e homologadas é essencial para a qualidade e a durabilidade do desempenho, mas geralmente tem um custo. Essas despesas podem ser ainda maiores se forem contratados mecânicos especializados, cujos custos variam entre US$ 100 e US$ 150 por hora, em média, dependendo da região e da experiência do técnico. Portanto, iniciar um programa de manutenção regular e adquirir garantias antecipadamente pode reduzir significativamente os riscos financeiros potenciais decorrentes do mau funcionamento das peças de reposição.
Problemas comuns de reparo em geradores
Os geradores, sejam portáteis ou de reserva, frequentemente apresentam diversos problemas que exigem reparo. Muitos desses problemas afetam o desempenho e a eficiência, sendo um dos mais comuns os problemas de bateria. Trata-se de um problema frequente, muitas vezes causado por manutenção inadequada e mau funcionamento. Na maioria dos casos, o entupimento das linhas de combustível ocorre devido ao acúmulo de resíduos nos tanques e ao uso de combustível convencional inadequado, o que pode restringir o fluxo de combustível e levar ao desligamento do motor ou à sua ineficiência. Além disso, o circuito elétrico de geradores abertos com controle automático frequentemente apresenta falhas nos interruptores elétricos, interrompendo o funcionamento correto e tendendo a causar falta de compressão ou alterações abruptas no desempenho do gerador.
Outro problema recorrente é que níveis inadequados de líquido de arrefecimento e ventilação deficiente aumentam a incidência de superaquecimento do veículo. A eliminação ou obstrução de algumas funções do sistema de escape geralmente exige que o motor funcione em temperaturas superiores às de projeto. Vazamentos de óleo também são perigosos e podem ocorrer devido a uma junta danificada ou desalinhamento, pois impedem que a quantidade de lubrificante chegue a todas as peças. No entanto, o mau funcionamento pode ter diversas origens: correias ou polias fora de serviço e desgaste de componentes eletromecânicos, como alternadores, escovas e rolamentos, entre outros, o que reduz o desempenho mecânico e exige reparos para evitar danos maiores.
Desafios na manutenção sem garantia
Quando um gerador elétrico Em caso de mau funcionamento, sem uma garantia válida que cubra o gerador, chega um momento em que tais reparos não podem ser simplesmente realizados. Um dos principais problemas é a ausência de peças de reposição e instruções de manutenção fornecidas pelo fabricante, o que torna muito comum o uso de ferramentas ou pessoal de reparo não autorizados. Essas opções podem não atender às necessidades funcionais do gerador e, na verdade, muitas vezes contribuem para a redução da eficiência ou danos ao equipamento. Além disso, esses trabalhos de diagnóstico e reparo exigem o uso de ferramentas ou softwares de ponta, que são altamente interligados e instalados pelo fabricante ou fornecidos apenas por suas assistências técnicas autorizadas. Essas ferramentas geralmente são muito raras e caras para serem recuperadas, já que não há garantia.
Além disso, os custos associados a peças especializadas que precisam ser substituídas, como placas de circuito e sistemas de injeção de combustível, são muito altos, tanto para reparar quanto para renovar a garantia. Por exemplo, a substituição de um rotor ou estator de alternador pode chegar a dezenas de milhares de dólares, incluindo a mão de obra. Ademais, acompanhar as regulamentações ambientais em constante mudança relativas a ruído, emissões de gases nocivos e segurança pode ser muito exigente para o proprietário de um gerador que busca assistência para manutenção. Essas situações ilustram a importância de gerenciar os custos operacionais e como seria útil adquirir a extensão da garantia antes que ela expire.
Avaliando suas necessidades de gerador
Ao determinar o gerador adequado para ligar seus equipamentos ou toda uma instalação, nesta etapa, estabeleça o sistema básico que precisa estar operacional em caso de falha de energia, determine quanta energia todos esses sistemas combinados consumiriam, levando em consideração também as correntes de pico dos dispositivos que utilizam motores.
O próximo passo é definir o período de tempo. Ou seja, por quanto tempo você planeja manter a energia de emergência ligada? Considere também o suprimento de combustível para ajudar na escolha do grupo de geradores, que pode ser a diesel, a gás ou uma opção mista.
Por fim, verifique as restrições ambientais do seu local de trabalho, como o clima ou a localização do gerador. Certifique-se de que o gerador foi projetado para suportar variações de temperatura e umidade, além de oferecer proteção adequada para uso externo. Seguindo este guia, você certamente encontrará um gerador econômico e eficiente que atenda às suas necessidades.
Avaliando as necessidades de energia para geradores de reserva residenciais
Quando se trata de determinar o tamanho apropriado para geradores de energia portáteis Para dimensionar o sistema elétrico de uma casa, é fundamental calcular a potência total necessária para alimentar os eletrodomésticos e demais equipamentos que consomem muita energia. Para isso, é preciso identificar a potência de partida e a potência de funcionamento de aparelhos como geladeiras, sistemas de ar condicionado, bombas de esgoto, lâmpadas e equipamentos médicos, entre outros. No caso de aparelhos com motores ou compressores, como condicionadores de ar, a potência de partida é muito maior que a potência de funcionamento e, por isso, é essencial para o dimensionamento.
Por fim, você pode precisar de energia para se movimentar, enquanto que, como discutido anteriormente, a energia não tem demanda alguma. Uma caracterização operacional envolve o uso de estimativas de consumo final de energia em termos de níveis médios de potência dos equipamentos em relação à potência contínua e de pico do gerador. Por exemplo, um ar-condicionado central pode consumir entre 2,000 e 5,000 watts, dependendo da capacidade de refrigeração, e uma geladeira entre 600 e 1,200 watts. Nesse sentido, é prudente prever uma margem de segurança suficiente para o aumento da demanda energética ou para a adição de novos equipamentos.
Por fim, é essencial implementar métodos avançados, como o desligamento automático de cargas, para reduzir o consumo desnecessário e maximizar a produção do gerador sem negligenciar as necessidades essenciais. Dessa forma, o proprietário pode minimizar a necessidade de um gerador menor, evitando que o equipamento seja desnecessariamente grande e que a manutenção seja excessiva em termos de custos de aquisição e operação.
Compreendendo a tolerância a riscos
Ao selecionar um gerador específico, o nível de risco que se está disposto a assumir dependerá do equilíbrio entre a quantidade de energia disponível, o nível de interrupções de energia esperadas e a variabilidade no fornecimento de energia que pode ser tolerada confortavelmente. Considere, por exemplo, residências e estruturas fixas cujas funções principais persistem mesmo com baixa demanda de energia; nesses casos, é possível ajustar o sistema para minimizar a repetição de interrupções e eliminar a necessidade de geradores de reserva. Por outro lado, instalações como hospitais e centros de dados possuem um nível de confiabilidade que minimiza até mesmo as chances de inatividade.
A simples identificação de alto risco não permite que uma empresa forme uma opinião sobre o risco. Muitos fatores devem ser considerados, como possíveis resultados, cargas e fatores ambientais. Da mesma forma, ao adquirir o gerador e seus subsistemas, o Tempo Médio Entre Falhas (MTBF), que é crucial, deve ser analisado. Além disso, condições climáticas e ambientais específicas – como altas temperaturas, frio intenso e altitude elevada – podem causar alterações no desempenho e na vida útil do gerador. No gerenciamento de riscos operacionais e ocupacionais, diversas ferramentas tecnológicas sofisticadas são utilizadas, incluindo ferramentas de manutenção preventiva, a matemática da confiabilidade para analisar riscos, a análise de modos de falha e seus efeitos (FMEA) e sistemas de gerenciamento de medicamentos.
Considerações sobre manutenção e garantia
A manutenção regular é parte integrante da conservação de geradores, especialmente para prolongar a vida útil dos motores e garantir sua confiabilidade. Os intervalos de manutenção definidos pelo fabricante devem ser seguidos, pois geralmente incluem troca de óleo, filtro de ar, filtro de combustível, inspeção das correias, bateria e velas de ignição. Um cronograma completo de manutenção pode levar muitos anos para ser concluído, a menos que ocorra uma falha inesperada no motor ou em algum dos componentes descritos.
Ao considerar as garantias, priorize os sistemas que mais impactam o desempenho e que sofrem maior desgaste por períodos mais longos, como o motor e o alternador. Reparos frequentes e significativos geralmente incluem custos de manutenção, que costumam estar cobertos pelas garantias abrangentes e, muitas vezes, representam a melhor opção. É importante verificar se a solicitação de garantia será aceita caso o produto tenha sido levado a uma assistência técnica não autorizada. Recomenda-se a leitura atenta das condições da garantia, que podem impor limitações à cobertura, como o que pode ou não ser excluído, ou prazos para a apresentação de solicitações de garantia para manter a extensão ou renovação da mesma.
Importância da manutenção regular
Para obter o melhor desempenho do gerador, a manutenção é essencial. Quando todas as peças são mantidas em boas condições, você reduz as chances de enfrentar problemas quando mais precisar do gerador, como quedas de energia. Não negligencie a importância da limpeza do radiador, da troca de óleo, da substituição do filtro de ar e, principalmente, do teste de carga do gerador. Estudos mostram que negligenciar esses cuidados e a manutenção, em especial, pode reduzir a eficiência de um gerador em até 20% e aumentar os custos de reparo.
Além do agendamento adicional para serviços padrão com desconto para geradores de diferentes tamanhos, conforme previsto em algumas políticas da empresa, os outros objetivos secundários são garantir que todos os serviços esperados sejam prestados conforme prometido e, na maioria das vezes, coincidam com os períodos de manutenção previstos pelo cliente. Nesse sentido, os fabricantes sempre indicam a frequência de manutenção dos equipamentos, embora poucos usuários prestem atenção a isso, principalmente aqueles que raramente seguem os métodos prescritos para o envio de seus equipamentos para manutenção e peças de reposição.
Como a manutenção afeta a cobertura da garantia
É importante que todos os usuários realizem a manutenção periódica do gerador para que todas as solicitações de garantia sejam atendidas, visto que muitos fabricantes exigem isso. Os termos e condições da garantia estipulam que a maioria das medidas de manutenção de rotina, como troca de filtros, troca de óleo, manutenção de peças de desgaste e instalação de peças de reposição originais, se necessário, são cobertas. O manual do usuário deve ser seguido à risca e o usuário deve certificar-se de que todas as páginas estejam preenchidas antes de aceitar a instalação e obter a garantia do produto. Esses são os principais requisitos e espera-se que a maioria das pessoas também consulte o manual sempre que necessário para acionar a garantia.
Por exemplo, em muitos casos, seus equipamentos devem ser submetidos a manutenção regular por prestadores de serviços qualificados, ou esse serviço deve ser realizado dentro de determinados prazos estabelecidos nas instruções de operação da máquina e no calendário. É importante que, logo após cada manutenção, qualquer outro tipo de serviço realizado seja devidamente documentado, principalmente com cópias dos documentos servindo como comprovante do trabalho executado. Algumas garantias podem até mesmo exigir que apenas peças originais sejam utilizadas para o conserto de um produto, caso duas peças não sejam compatíveis.
Além disso, as mais recentes coberturas de garantia estendida oferecem recursos de monitoramento remoto que avaliam o desempenho do gerador a cada hora. Isso permite a coleta de dados operacionais, comprovando que o gerador foi mantido dentro dos parâmetros definidos e, em casos de não manutenção, identificando desvios que acionam a cobertura da garantia. O cumprimento dos limites da garantia estendida impacta significativamente não apenas a qualidade e o custo, já que o objetivo não é o ganho econômico, mas sim a durabilidade e a segurança, tornando a manutenção preventiva uma prioridade.
Equilibrando os custos de manutenção com os benefícios da garantia
O custo de manutenção de um veículo é importante, especialmente se ele estiver na garantia. Conforme indicado por dados do setor, medidas preventivas constantes podem reduzir despesas inesperadas com reparos em até 25%, demonstrando os benefícios em termos de custo da manutenção preventiva. Procedimentos específicos de manutenção, definidos pelo fabricante, contribuem para a durabilidade e a confiabilidade do veículo. Isso é corroborado por outra pesquisa que demonstra que a manutenção inadequada ou adiada aumenta as chances de falhas operacionais, o que pode invalidar a garantia. Portanto, é fundamental avaliar o custo da manutenção a curto prazo e a proteção financeira que o cliente obtém por meio da garantia. É possível reduzir os custos de espera e os custos de manutenção à medida que o tempo de espera diminui, sendo o principal fator a mudança de hábitos.
Fontes de Referência
- Análise da estabilidade da rede e da integração da energia eólica no contexto da expansão da rede de transmissão planejada em La Palma (Ilhas Canárias).
Leia mais aqui - Uma visão geral do desenvolvimento da energia eólica e das iniciativas políticas na Índia.
Leia mais aqui
Perguntas Frequentes (FAQs)
O que as garantias de geradores cobrem e o que elas excluem?
Na indústria, as seguradoras de unidades de energia são responsáveis por: casos de equipamentos de energia com construção ou fabricação deficientes, casos de desgaste de certos componentes e, embora nem sempre, ações corretivas, sejam elas meramente formais ou totais, realizadas mediante pagamento ou gratuitamente durante o período de garantia. É comum que essas limitações sejam previstas para os dois primeiros anos e para o quarto e quinto anos. Esse tipo de seguro geralmente inclui exclusões referentes à imersão inadequada da unidade no solo, ao descumprimento do cronograma de manutenção preventiva e à exigência de quaisquer ações específicas, como trocas de óleo em prazos determinados, se houver, prescritas para usos específicos, como geração de energia primária ou operação contínua fora da rede.
Os motores Briggs em geradores de energia de reserva têm cobertura de garantia diferenciada?
Os geradores que utilizam motores Briggs & Stratton são normalmente regidos pelas garantias dos próprios motores, que podem ser combinadas com as coberturas oferecidas pelo fabricante do gerador. Dessa forma, os respectivos revendedores de motores Briggs ou um servidor de suporte podem gerenciar os compromissos em nome dos usuários finais de maneira harmoniosa. Caso os geradores Briggs sejam fornecidos com algum tipo de garantia limitada estendida de três anos como parte do contrato entre a Briggs, suas assistências técnicas autorizadas e o consumidor, se essa garantia não for superior a cinco anos ou se for limitada a cinco anos, isso só poderá ser acordado com o usuário registrado e para modelos de geradores selecionados, como sempre ocorre com produtos e serviços cobertos por garantia.
Como funciona a garantia do motor Stratton com os fabricantes de geradores?
O fabricante sempre especifica, para os motores Stratton, como exceção, os defeitos de material e a garantia de venda correspondente, visando maior segurança e prevenindo erros de cálculo. A garantia pode ter duração variável para o motor (por exemplo, três anos) e ser mais longa para geradores de determinados modelos ou quando registrados, sendo válida para uso e manutenção normais, mas não para instalações incorretas. Auxílio com a cobertura, procedimentos de reclamação e, se necessário, reembolso de quilometragem ou horas extras, além de informações sobre limites máximos de idade, pode ser obtido junto a distribuidores ou uma assistência técnica autorizada Generac. Certifique-se de que o cliente esteja sempre ciente da sua garantia e seja lembrado também sobre detalhes importantes, porém aparentemente triviais, como a limpeza dos filtros de ar e o nível de óleo.
Devo registrar meu gerador Generac para obter a cobertura completa de cinco anos?
Lembre-se de que os indivíduos que registraram o equipamento têm maior probabilidade de obter um período de garantia estendido, como cinco anos completos ou uma garantia de 5 anos, que varia de acordo com as características do projeto e/ou tendências de promoção. Já os dispositivos não registrados geralmente têm apenas 3 anos de cobertura. Para obter cobertura completa com custos reduzidos para determinados itens e reparos em garantia por revendedores autorizados, o registro pode ser necessário. É importante saber que a garantia pode não cobrir danos causados por extravio, uso indevido devido ao excesso de desempenho nominal ou subdimensionamento, instalação incorreta, projeto inadequado ou falta de manutenção anual.
